رویه های بازگرداندن کالا




سوال هاي پرتکرار در اين باره

چطور درخواست خود را جهت مرجوعي کالا به شما اطلاع دهم؟

شما ميتوانيد از طريق فرم درخواست مرجوعي در پروفايل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نماييد.


    توجه: جهت رسيدگي به درخواست، ذکر شماره پيگيري سفارش در هر يک از روش‌هاي بالا الزامي است.


    چطور ميتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

    شما ميتوانيد با مراجعه به پروفايل خود سفارش يا مرسوله ايي که از ارسال آن منصرف شديد را لغو نماييد.

    ميتوانيد براي مشاهده روند لغو سفارش به توضيحات تکميلي مراجعه کنيد.

    • وارد پروفايل خود شويد.
    • وارد قسمت تاريخچه سفارشات شويد.
    • روي علامت چشم کليک کنيد تا جزعيات سفارش خود را مشاهده کنيد.
    • درقسمت نام محصول علامت قرمز رنگ يک تصوير فلش است کليک کنيد.
    • فرم درخواست لغو را مشاهده کنيد. و دليل لغو سفارش را انتخاب کنيد.
    • سفارش شما لغو شد.
    • لطفا جهت مرجوع وجه سفارش شماره کارت خود را براي ما از طريق ايميل و ... ارسال کنيد.

    روند رسيدگي به درخواست مرجوعي کالا چگونه است؟

    پس از بررسي علت مرجوعي توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگي لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت ميگيرد.
    لازم بذکر است که امکان تعويض کالا در اين مرحله وجود ندارد و شما ميتوانيد پس از مرجوع وجه مجدد خريد خود را انجام دهيد.

    • کارشناسان خدمات پس از فروش آپارکالا ايرادات مطرح شده را بررسي ميکنند .
    • علت مرجوعي کالا توسط کارشناسان بررسي و مطابق با شرايط و قوانين تاييد يا رد مي شود.
    • پس از بررسي موارد مطرح شده در صورت تاييد ايراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع ميشود و در صورت عدم تاييد ، کالا به شما بازگردانده ميشود.
    • در صورت خودداري شما از تحويل کالاي سالم و بدون ايراد، کالاي مزبور به مدت يک ماه بصورت امانت نزد آپارکالا در واحد خدمات پس از فروش باقي مي‌ماند
      و با انقضاي اين مهلت آپارکالا در قبال کالا و زيان‌هاي وارده بر آن يا مفقود شدن آن هيچ‌گونه مسئوليتي نخواهد داشت.

    چطور ميتوانم بدون برقراري تماس ، درخواست مرجوعي کالاي خريداري شده را اعلام کنم؟

    شما ميتواند وارد پروفايل خود شويد و از قسمت تاريخچه سفارش کالاي موردنظر را انتخاب کنيد و فرم درخواست را تکميل کنيد.

    • خريد کالا
    • ثبت نظر
    • دعوت از دوستان براي خريد از آپارکالا

    چطور ميتوانم سفارشم را پيگيري کنم ؟
    • وارد سايت آپارکالا شويد و از پروفايل خود روي گزينه تاريخچه سفارش ها کليک کنيد.
    • در اين قسمت با کليک روي علامت چشم ميتوانيد سفارش خود را ببينيد.
    • ميتوانيد در اين قسمت روند آماده سازي و مراحل ارسال سفارش خود را پيگيري کنيد.